Se admitirán devoluciones en un plazo de 15 días.

Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar la devolución por mail a soporte@vinicamoon.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. El articulo debe ser recibido por VinicaMoon Textil en un periodo máximo de 15 días hábiles.

3. VinicaMoon se hará cargo del coste de devolución, por lo que al cliente no se le repercutirá ningún tipo de cargo.

4.- Para el reembolso del artículo, éste se producirá siempre y cuando .se devuelva en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio, por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

En el caso que VinicaMoon Textil haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a soporte@vinicamoon.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.