Política de reembolso

Se admitirán devoluciones en un plazo de 1 mes

Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar la devolución por mail a soporte@vinicamoon.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. El articulo debe ser recibido por VinicaMoon Textil en un periodo máximo de 15 días hábiles.

3. Para proceder con la devolución, será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, con su etiquetado intacto y en su embalaje original.

Devoluciones

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los costes de envío originales (si los hubiera) no serán reembolsados.

Cambios

• Si deseas realizar un cambio por otro artículo, talla o color, deberás enviar el producto de vuelta y, una vez recibido, tramitaremos el nuevo envío.

• Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.

En el caso que VinicaMoon Textil haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a soporte@vinicamoon.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.